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微信紅包:今年打人情牌,勝負難以評判
闌夕 2017-01-22 14:20:09

體現(xiàn)某支勢力的強盛,往往不在于它的下場爭奪,而在于它的離場效果,就像美國從輸出秩序到孤立主義的轉變,后者帶給世界的震動和不安實際上更為顯著。

在某種意義上,微信宣布今年退出「紅包大戰(zhàn)」從而引起同行們的無所適從,也屬于上述這種情形,打得激烈兇狠的時候,仿佛各有平分秋色,只是一旦引戰(zhàn)者突然宣布撤離,遺留下來的市場真空反而充滿了陷阱的味道。

嚴格來說,微信是放棄了在每年辭舊迎新的假期通過設置手搖紅包的互動形式教育用戶綁卡的短暫傳統(tǒng),盡管這已形成中文互聯(lián)網(wǎng)世界的行業(yè)慣例,并被認為是移動支付得以普及的重要推手之一。

去年紅包大戰(zhàn)在春晚的競價投標尚且歷歷在目,然而時過境遷,僅僅一年過去,氣候的集體降溫就倏然而至。

當然,這在邏輯上并不是無跡可尋。

在一方面,紅包本身承載的歷史使命瀕臨尾聲,即使是在微信失去央視曝光資源的去年,用戶在春節(jié)期間相互發(fā)送的紅包總量也達80億個,人均發(fā)送紅包超過6個,同比增長800%,這種融入自然交際行為的強大慣性,足以讓微信支付擺脫市場焦慮。

微信支付在13年8月上線至今,已經(jīng)成長成為綁卡用戶超過3億、日均交易筆數(shù)過5億,接入全球超過12個國家和地區(qū),全面覆蓋用戶衣食住行、全方位生活場景的移動支付產品,它幾乎改變了每個人的支付習慣。

另一方面,紅包作為手段而非目的存在,是為了服務微信支付的擴張,收發(fā)紅包無疑能夠有效激活錢包的使用效率,但在更為具體的場景設計中,轉化社交能量連接消費場景才是重中之重。

因此,可預見的社交紅包轉化的商業(yè)潛能引發(fā)了新的探索。不止是微信,支付寶和QQ雙雙扎入AR的水池,欲將紅包演繹成可捕捉的寶可夢精靈,有著明星效應的微博以及各大直播平臺則借鑒著夜店里給小妹點花籃的模式,發(fā)動土豪掏錢、刺激百姓哄搶、于是有了鶯聲燕語繞梁三尺的期許。

硝煙散盡,海闊天空。

就像在第一次世界大戰(zhàn)里發(fā)生在西部戰(zhàn)線的故事那樣——德英交戰(zhàn)雙方因為意識到這天是圣誕節(jié)而突然?;穑踔吝€有隔著戰(zhàn)壕探頭聊天的士兵行為——這為緊張而膠著的戰(zhàn)局賦予了些許生動的趣味。

不過,轉型幅度最大的,還是微信。

據(jù)說張小龍對于微信這款可能是騰訊當今分量最重的產品的理解,常常連騰訊內部也要費力消化和自圓其說,比如他堅持要將微信定義為「工具」,就讓很多預先備好的濃重筆墨難以揮發(fā)。

大概也只有微信,能夠曾在版本迭代之后的開屏畫面,無視KPI而對著數(shù)以億計的用戶勸說「放下手機,多和朋友見見面」。

微信在將競爭主動進行降溫處理之后,重新升溫的是它將紙質紅包帶回人間的做法。

微信支付希望發(fā)動用戶在線下使用支付功能,從而在加入合作計劃的商戶端領取一封加持京繡工藝的紀念版紅包,京繡工藝所帶來的儀式感無疑是為了提醒每個人珍視這個紅包所承載的文化內涵以及祝福和心意,以及時響應「兌現(xiàn)祝福」的主張。

而這封紙質紅包,則可在物理世界繼續(xù)傳播。在定制版的紅包禮盒上,飽含深情的書有「每份祝福都應好好珍惜,每個紅包都不該辜負」的文案,從昔日的數(shù)字游戲到今天的溫情脈脈,畫風變化驚人。

微信想說,紅包的價值在于它所凝結的是來自他人的心意,而這份心意可以通過微信支付隨時隨地的自由兌現(xiàn)。

在騰訊的深圳總部,每逢年底都有員工排成長隊去向馬化騰、劉熾平等高管團隊討要紅包,這種習俗在廣東被稱作「逗利是」,而馬化騰正是廣東潮汕人,在企業(yè)文化的構建上顯得頗為本色流露。

曾經(jīng)有人提出過「年關流量」的說法,大意是指:每逢春節(jié),中國就會經(jīng)歷全球絕無僅有的人口遷徙規(guī)模,在劇烈的流動性中,互聯(lián)網(wǎng)產品如同蒲公英,隨著智能手機散播流通,這也是發(fā)現(xiàn)和影響潛在客群的最佳機遇,不少手游、交友應用都是借著城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的年輕人的這場交匯實現(xiàn)了用戶激增的彎道超車。

對于微信而言,這個年關的意義同樣在于,它能不能像過去幾年那樣,再度引領用戶的廣泛認同,沒有春晚舞臺上主持人們敬業(yè)賣力的口播引導,沒有花樣迭出的互動玩法或是現(xiàn)金刺激,只是憑借回歸情感和吟唱溫暖的一次轉身,把溫度無損的傳遞給它的十億用戶。

歷史學家孫隆基認為中國是典型的「人情社會」,在傳統(tǒng)的天道觀中,連天地這種自然符號都可以被「人情化」,天有雷公電母,地有土地公公,人們獻以貢品,求得平安愿景。

和厚重而浩瀚的傳統(tǒng)相比,壽命不過數(shù)十年的商業(yè)公司的所有努力都不過只是投入荒漠中的一粒沙礫,它向前滾動著,或在力量喪失的盡頭止步化作裝飾風景的微不足道的一個部分,或者足夠幸運,能夠以混沌的方式醞釀將會改變地貌的風暴,徹底改寫整個地區(qū)的生態(tài)鏈條。

這也是商業(yè)文明的有趣之處:在結局到來之前,結局從來都是未定的。

返璞歸真的微信紅包,大概會成為朋友圈里照片分享的熱門主角,微信支付的小小野心,也就又往前挪了意義非凡的一小步。而將社交能源注入商業(yè)引擎的舉措,則不可避免的將要成為微信在未來數(shù)年的主旋律,微信支付的版圖正沿著從中國到全球的路線縱情生長,肌肉和柔情兼有,速度與力量并重。

六年以來,微信的每一次產品決策,都在試圖擴大共贏生態(tài)的疆域,卷入愈來愈多的同盟共襄盛舉,這次也不例外,將紙質紅包交給線下商戶發(fā)放給使用微信支付的顧客,場景頗為一本正經(jīng)的風趣。

而對于它的對手而言,恐怕不太能夠笑得出來,這種超脫規(guī)則之外的挑戰(zhàn),連勝負是否存在都難以評判。

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