深夜12點(diǎn)，淘寶店主“饞嘴屋King哥”剛剛結(jié)束了4小時(shí)的直播。每天晚上從8點(diǎn)到12點(diǎn)，King哥都會(huì)雷打不動(dòng)地出現(xiàn)在直播間和粉絲嘮家常、做美食。對(duì)于這家在淘寶上開了14年的老店來說，從18年9月底開始，直播已經(jīng)慢慢成為了店鋪日常運(yùn)營(yíng)不可或缺的一部分。

依靠淘寶直播，King哥感到與粉絲前所未有的靠近。“原本店鋪粉絲對(duì)我們來說只是冷冰冰的數(shù)字和文字，但是直播讓大家有了直接溝通和互動(dòng)的地方。我的直播間粉絲甚至還給自己取了名字，叫‘王的女人’。”King哥說道。

淘寶店主“饞嘴屋King哥”在直播中

在淘寶上，像King哥這樣擁抱直播的商家已經(jīng)越來越多。數(shù)據(jù)顯示，2018年以來新增的開播商家數(shù)量相比之前增長(zhǎng)近3倍。如今，點(diǎn)開任意一家淘寶店鋪首頁(yè)，很多都會(huì)出現(xiàn)直播預(yù)告“將于幾時(shí)幾分后開始”。淘寶直播已經(jīng)成為了商家觸達(dá)消費(fèi)者最直接也是最重要的途徑之一。

而直播帶來的效果也超乎king哥的想象。“跟我剛開播的時(shí)候相比，觀看直播的粉絲數(shù)增長(zhǎng)了快20倍，直播的成交額占比已經(jīng)上升到店鋪的近四成。”對(duì)于這樣的淘寶老店來說，直播給了他們一個(gè)非常有效的維護(hù)老用戶的渠道，增加了粉絲的黏性。

從2018年以來新增開播商家所在的行業(yè)來看，除了傳統(tǒng)的女裝、飾品、美容護(hù)膚外，消費(fèi)者更趨個(gè)性化、多元化的消費(fèi)需求促使童裝、珠寶、水產(chǎn)肉類、鮮花綠植、零食等行業(yè)的商家也紛紛拿起“直播工具”。而數(shù)碼、男裝等原本冷門的行業(yè)，也充分利用直播，打造出行業(yè)特色和店鋪風(fēng)格。

目前擁有268萬粉絲的男裝店鋪BJHG ORIGINAL，18年由直播引導(dǎo)的成交，做到了男裝行業(yè)所有C類店鋪的第一。這家自去年6月才引入淘寶直播的店鋪，依靠半年多時(shí)間的摸索，形成了自己獨(dú)特的直播風(fēng)格。“我們目前有3男2女五位主播，酷酷的女主播穿起男裝，會(huì)形成一定的反差效果，這也給我們帶來了不少關(guān)注。”

BJHG ORIGINAL的主播風(fēng)格獨(dú)樹一幟

3C數(shù)碼店鋪在直播里開辟數(shù)碼小白解答板塊，專業(yè)人員為粉絲答疑解惑;普洱茶店鋪就在直播中演示茶道，教粉絲如何品茶……這些小眾類目的店鋪通過直播吸引了不少忠實(shí)粉絲。

“直播讓更多人記住了我們的店鋪，也許他們平時(shí)不需要茶葉，但是當(dāng)他們過年過節(jié)需要的時(shí)候，看過直播的人很大概率會(huì)來找你購(gòu)買。”益普號(hào)普洱茶定制店直播負(fù)責(zé)人表示，直播讓他們品牌的銷量和人氣都提升很多，目前直播帶來的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)占到了整體的80%。

相對(duì)于專業(yè)的主播，店鋪主播很多時(shí)候都是店鋪老板甚至客服自己來做，專業(yè)度更高，介紹起產(chǎn)品來也更得心應(yīng)手。專營(yíng)家居日用品的佳幫手旗艦店，從2018年8月開始嘗試做直播，客服直播就是他們選擇的切入口。據(jù)該店鋪直播負(fù)責(zé)人介紹，客服會(huì)直接在工位直播，在線講解產(chǎn)品、解決用戶的問題。“更全面的答疑所帶來更好的用戶體驗(yàn)，也帶來了不少成交轉(zhuǎn)化。”

淘寶聯(lián)合淘榜單公布的數(shù)據(jù)顯示，2018年，通過淘寶直播引導(dǎo)成交達(dá)5000萬的店鋪有84家，其中還有23家實(shí)現(xiàn)成交額破億。從中不難窺探出直播這一新消費(fèi)形態(tài)所蘊(yùn)含的巨大潛力。大淘寶生態(tài)在不斷提升消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)，也為平臺(tái)上的創(chuàng)業(yè)者持續(xù)賦能。