又有一款字節(jié)跳動的旗下產品因為內容問題在海外遭到批評。

這回的主角是Helo——坐標北京的巨型獨角獸推出的一款印度語版資訊App。《印度斯坦時報》(Hindustan Times)在最近發(fā)布的一篇調查報告中指出，Helo和他的競爭對手、獲得小米投資的ShareChat都應該與“虛假信息”和“別有用心的政治宣傳”正面開戰(zhàn)。

這份報道援引了Helo平臺的多篇內容，其中就包括一篇所謂“BBC宣布印度國民大會黨是全世界第四大腐敗的政黨”的文章——當然了，事實并非如此;還有一篇則引述了一位拉賈斯坦邦知名議員的發(fā)言：“印度應該幫助我們的鄰國和競爭對手巴基斯坦清理其債務，而不是花費巨資修建國家統(tǒng)一紀念碑。”當然了，這話他其實也并未說過。

值得一提的是，即使在這篇調查報道發(fā)布后，Helo平臺上的那兩篇假新聞也依然沒有刪除。

除了表述錯誤、引述錯誤等問題，《印度斯坦時報》還發(fā)現(xiàn)，Helo和ShareChat上的許多涉政圖片都“不合時宜”，其中一些甚至還涉及暴力場面?？粗@些圖片，你會覺得這些游走在宗教爭議紅線上的“作品”似乎就是為了激怒民眾，使該國業(yè)已存在的印度教與伊斯蘭教信眾之間的矛盾進一步激化。

雖然我自己并不會印度語，但好在我有會印度語的朋友。在用了一段時間Helo后，我的這位朋友發(fā)現(xiàn)，雖然各個方言版本的Helo App上都有不同程度的煽動性內容，但要說到假新聞，還是印地語版內容最多。這也可以理解，印地語畢竟是印度全國應用最廣的語言，也是印度總理莫迪一直支持的語言。

說到這里，不妨多提一句莫迪本人——他是一個民粹主義者，民族主義是他“俘獲”支持者最有力的武器。

接著來說我這位朋友在Helo上的發(fā)現(xiàn)。根據他的說法，他只用了幾分鐘就發(fā)現(xiàn)了一大堆“問題文章”——就比如下面這條：美國總統(tǒng)唐納德·特朗普希望莫迪能在總理的位置上干一輩子。

可以說是信口雌黃了。

“美國總統(tǒng)的聲明：納倫德拉·莫迪應該作一輩子的印度總理”

下面這則更過分，直接把印度強奸案高發(fā)的禍首推給了在該國居住的穆斯林人身上。且不說這樣的結論下得有多武斷，更讓人驚奇的是這則“新聞”的表達方式：

“在過去十年間，印度發(fā)生了40000多起強奸案件。在這其中，39000起案件的犯罪嫌疑人是穆斯林。在這個數(shù)據面前，國大黨居然還敢聲稱印度教人群是強奸犯和恐怖主義者?真為他們感到羞恥!”

下面這張照片打的標簽是“清真寺之辯”，文章將一位反對黨領袖的觀點曲解為“我們應該推翻法庭判決，不讓他們在這里修建羅摩寺”。

這位發(fā)言人指的是“巴布里清真寺-羅摩廟”話題。熟悉印度的朋友可能知道，在1992年毀寺運動后，印度教信眾一直希望能在巴布里清真寺原址上建立羅摩寺。但可想而知，對于這個動議，穆斯林信眾自然是堅決反對的。因此多年以來，穆斯林信眾和印度教信眾一直在就這一話題進行著激烈爭吵，有時甚至會升級為暴力沖突……那么在局勢依然沒有緩和跡象的情況下，一家資訊App任由其平臺上出現(xiàn)這種挑動情緒、蓄意曲解發(fā)言人原意的內容會帶來怎樣的影響呢?

“Kapil Sibal：如果最高法院批準了羅摩廟的修建計劃，那么等印度國大黨2019年執(zhí)政時，我們馬上就推翻這一法案。”

事實是，雖然Kapil Sibal確實對莫迪總理不滿，但他并沒有說過上文引述的這段話。對于羅摩廟問題，他的立場，是反對最高法院在2019年大選結果出來前做出任何決定。

假新聞：引爆社會不安與政治動蕩的導火索

這些假新聞內容本身已然很危險，而當它們還可以像下圖紫色邊框所指示的那樣，能被“一鍵分享”至WhatsApp上時，其“危險指數(shù)”還會激增。原因很簡單，WhatsApp是印度最受歡迎的社交網絡之一。

這并非危言聳聽。今年早些時候，印度就發(fā)生過一起因假新聞而導致的流血沖突事件，當時有20人死于教派仇殺。而事件的起因僅僅是沖突中的一方閱讀了一系列從WhatsApp分享而來的假新聞。那些具有煽動性的假新聞令當事人怒火中燒，無法自已，并使他們最終決定，要用暴力的手段來宣泄不滿。

作為一家在硅谷久負盛名的資訊應用軟件，WhatsApp一直因其任由國內國際的各種媒體在其平臺上肆意散布假新聞而飽受詬病。不過需要指出的是，雖然WhatsApp確實有做得不到位的地方，但本質上它仍然是一個訊息收發(fā)應用，其本身并不會通過算法機制來對內容的分發(fā)工作進行特別的干預。

但Helo和字節(jié)跳動的其他內容產品就不是這樣了。事實上，字節(jié)跳動的App之所以能夠大獲成功，原因正在于他們的算法機制。通過對用戶偏好的定位，這些App只會把用戶最感興趣的內容推送給他們;反過來，用戶打開推送內容的頻率越高，其接收到的同類信息也就越多。在這個機制中，用戶自身業(yè)已存在的偏見就不可避免地被進一步強化。

這樣看來，此類App其實就是在操控用戶心理，操縱用戶心中最深處的恐懼與憤怒。WhatsApp只是一個中立的媒介，但字節(jié)跳動不是。某種程度上，它們正是通過激發(fā)用戶內心深處的恐懼與憤怒來兜售暴力情緒，并在這一過程中瘋狂收割點擊量。

點擊率至上的資訊應用 x 動蕩不安的印度選舉季

假新聞的猖獗使愈發(fā)緊張的印度政治環(huán)境增添了更多不穩(wěn)定的氣息，這給2019年上半年即將舉行的印度大選又蒙上了一層不確定的陰影。聯(lián)想社交媒體上的假新聞在2016年美國大選時所扮演的角色，我們有理由擔心，其將對世界最大的民主國家之一、當今世界人口第二大國家所能帶來的無法估量的潛在負面影響。

在今天的印度，幾乎每個月都有將近1000萬人成為新網民。按照這一推展速度，互聯(lián)網對該國的政治和社會所施加的影響只會與日俱增。更值得注意的是，這些新網民大多居住在鄉(xiāng)村、城鎮(zhèn)或是中小城市，他們的受教育水平不高，缺乏必要的經驗和知識來區(qū)分如實報道與假新聞的區(qū)別。

更令人擔心的是，谷歌發(fā)布的研究報告表明：與那些受教育程度更高的“老網民”不同，90%的新網民在網上消費的并非是英語內容，而是由當?shù)卣Z言寫成的資訊。語種的不同將給資訊平臺篩查虛假新聞增添額外的負擔。

以Facebook為例，雖然其用戶數(shù)近幾年來一直在不斷增長，但他們同時也成為各種爭議的主角。已經有媒體報道稱，今年發(fā)生在緬甸和斯里蘭卡的幾起針對當?shù)啬滤沽中疟姷谋┝κ录团cFacebook有關。后者的責任在于，他們沒能有力控制那些用當?shù)卣Z言寫就的假新聞和添油加醋的政治宣傳在當?shù)氐目焖賯鞑ァ．斎?，對于這樣的指責，F(xiàn)acebook也是無話可說，畢竟他們確實也沒有投入足夠多的、熟悉當?shù)卣Z言的審查人員進行內容審核。

就在Facebook、WhatsApp為內容審核問題而頭痛不已時，印度次大陸又迎來了新玩家。在今年6月“派遣”Helo登陸印度后，字節(jié)跳動迅速開啟了“撒錢模式”。不到半年的時間，他們已在印度市場投資了2000多萬美元，收獲超過500萬的本地用戶。這種激進擴張戰(zhàn)略針對的并非Facebook們，而是有小米支持的印度本土資訊應用ShareChat。

顯然，Helo簡單直白的進攻態(tài)勢會令在此深耕日久的ShareChat頗為不快。這家總部位于班加羅爾的公司旋即開啟反擊，他們一紙訴狀將Helo告上了法庭，理由是Helo的用戶交互界面抄襲了他們的創(chuàng)意。

且不管Helo有沒有抄襲ShareChat的界面，至少有一點是可以肯定的：在內容推送的風格上，兩家可謂是半斤八兩。此外，盡管目前尚無清晰的直接證據，但必須指出，這兩家公司迅速擴張的大背景正是假新聞所釀成的暴力事件在印度愈演愈烈之時;更巧的是，引發(fā)暴力事件的種種議題在這兩家平臺上也是隨處可見……

是的，我知道，一定有讀者不認同我的觀點，他們會真誠地相信，Helo們所做的事情不過是在和老社交平臺爭奪下一代互聯(lián)網用戶。

但事實上，只要您稍作分析就會發(fā)現(xiàn)，Helo、ShareChat與Twitter、Facebook、微信，甚至是微博都有著明顯區(qū)別。Facebook和微信雖然有時也會有假新聞現(xiàn)身，有些謠言也確實激起了用戶的憤怒情緒(證據表明，F(xiàn)acebook過去的算法機制使這一問題變得更加棘手，而這也正是他們后來主動調整算法的原因)，但從平臺性質而言，它們并非是新聞生產者和提供者。更何況，它們自身也給用戶帶來了諸多好處。比如，讓用戶方便地聯(lián)絡家人，使人們用上更為便捷的支付手段，為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)新機遇……簡單來說，這些平臺的存在確實有讓生活變得更好，也讓交流更為順暢。

因此，即便是這些平臺確實存在假新聞，或者說，其產品線中的某一部分存在生產假新聞的機制，但整體而言，它們于社會仍然是利大于弊的。當然了，這也只是當下，如果Facebook和微信們未來選錯了方向，或者說誤入了歧途，那么它們給社會帶來的危害顯然也會更為巨大。

不同的國家，相似的故事，不同的App，同一個字節(jié)跳動

在印度遭遇的指責對于字節(jié)跳動旗下的App來說并不陌生。它們在中國的主打產品“今日頭條”早已因平臺內容問題而被監(jiān)管機構多次懲處;“英文版今日頭條”Topbuzz也未能免俗，為解決假新聞問題，Topbuzz近期投入了更多精力用來篩選內容，刪除了諸多明顯背離基本常識的資訊內容。

“Helo非常重視假新聞和內容失真等問題。我們正和公司當?shù)氐膬热輰彶閳F隊通力合作，對算法推薦機制進行必要的修正，確保不合時宜的內容不會出現(xiàn)在平臺上。”

在寫給《印度斯坦時報》的郵件中，Helo的一位公司發(fā)言人作出了上述表示。他還聲稱，Helo會與當?shù)匾恍o黨派偏見的權威機構進行聯(lián)合審查，“努力保證平臺內容的安全性”。

不過，Helo的發(fā)言人拒絕透露他們將派遣多少人來進行內容審核工作，以及……那篇被《印度斯坦時報》的文章引述的假新聞也依然在平臺上安然無恙地“存活”著。

在撰寫這篇文章的過程中，我也試圖聯(lián)系過Helo官方。我想詢問該公司內容審核工作的進展，不過得到的僅僅是一封幾乎和上文所述的郵件一模一樣的文檔，再無其他。

在中國，今日頭條在被監(jiān)管者嚴厲打擊后，字節(jié)跳動創(chuàng)始人兼CEO張一鳴公開表態(tài)，要雇10000名內容審核人員來給平臺內容把關;然而在海外地區(qū)，當其平臺內容有可能會影響到他國選情時，這家公司似乎并沒有這樣的緊迫感。

其實不管是哪個語言版本的資訊平臺，字節(jié)跳動推薦的文章都有個共同點：那些煽動情緒，鼓吹族群差異，游走在宗教分歧與種族歧視話題邊緣的文章特別受算法的青睞。哦，差點忘了說，這類文章一般還會有社會名人或是政治領袖出沒其中。也對，要不怎么賺取點擊量呢?要知道，字節(jié)跳動的產品形態(tài)就是點擊量至上，點擊量最高的內容不外乎吸引人眼球的東西。而在海外地區(qū)，幾乎沒什么情緒比“憤怒”更容易引人關注了。這同時也就解釋了為什么Helo們的內容在準確度方面根本沒有保障：在字節(jié)跳動看來，有點擊就行，誰在乎這則“新聞”本身到底是真是假呢?

當然了，字節(jié)跳動的策略也并非一成不變。在視頻領域，他們沒有在用“憤怒”來激發(fā)點擊率，而是“未成年色情”。這在其“海外版抖音”，Tiktok(之前的名字是Musical.ly)中體現(xiàn)得很明顯。關于這件事，我在上個月發(fā)表的文章中詳細討論過，在此不再贅述。

相比于種種令人不齒的運營思路，字節(jié)跳動，這家很可能是當今世界估值最高的未上市初創(chuàng)企業(yè)在回應批評時選擇的方式才更加讓人失望。冠冕堂皇的聲明背后，該公司處理負面報道的方式令人側目。

在YouTube網友發(fā)布了一條有關“Tiktok平臺存在青少年色情問題”的視頻并引發(fā)公眾注意后，這條視頻一度被YouTube下線;而原因則是字節(jié)跳動找到了YouTube，聲稱這條視頻侵犯了Tiktok的版權。

沒錯，字節(jié)跳動的公關就是用這種卑鄙的伎倆應對公關危機的。在殘酷的中國互聯(lián)網行業(yè)競爭中，字節(jié)跳動在打擊批評聲音這一點上走得比大多數(shù)公司都要遠。針對一些規(guī)模較小的獨立媒體機構，他們采取的辦法是通過法律手段來逼迫對方撤稿。起訴理由一般是“侵犯版權”之類，他們并不在意給出的論據是不是足夠真實可靠，只要能把稿子刪掉，他們的目的也就達成了。而對于更大的平臺，他們會對出版機構的投資人進行施壓……

其實，上述做法在中國的科技媒體圈里早已為眾人所知，也為眾人所棄。一貫低調的騰訊公司董事局主席馬化騰還曾公開“炮轟”字節(jié)跳動，稱后者的所作所為就是在唆使“黑公關”破壞行業(yè)秩序。

其實，字節(jié)跳動自己非常清楚他們旗下的平臺都造成了哪些社會問題，但他們只想竭盡全力捂住蓋子，不讓公眾知道，他們已經造成了多大的麻煩。

張一鳴的腦袋里究竟在想些什么？

現(xiàn)在讓我們把視線從字節(jié)跳動身上稍稍移開，將鏡頭聚焦到這個新型巨頭的核心人物——公司創(chuàng)始人兼CEO——張一鳴的身上。如果你對他很感興趣，并查閱了一些資料，你就一定會在這位35歲的企業(yè)家身上發(fā)現(xiàn)一種奇異的“悖論特質”。一方面，自稱 “極客”的張一鳴一直因自己的“克己”屬性而無比自豪。他曾經說過，自己最大的優(yōu)點就是能說服自己，去為了一個長遠的偉大目標而放棄唾手可得的即時好處——這當然值得稱道。我也相信，如果不具有這樣的堅忍氣質，他是不可能將字節(jié)跳動打造成世界上估值最高的初創(chuàng)企業(yè)之一的。

但頗具諷刺意味的是，這位以“克己”著稱的企業(yè)家卻造出了一系列能讓人上癮的產品。這些產品專門供給那些自制力差的人群，利用他們內心的脆弱瘋狂收割其個人時間。

更令人玩味的是，這些產品的設計者，張一鳴本人幾乎從來不用這些產品。乍一看，他的做法確實讓人費解，但細想想，這似乎也完全說得通——畢竟“專業(yè)”的毒販可是絕不會讓自己沉浸在自己銷售的“產品”之中的。

或許這個比喻有些刻薄，那我們不妨再換個角度：或許，張一鳴只是一個熟稔中國歷史的學生?他從卷軼浩繁的歷史素材中找到靈感，將那些容易讓人上癮的有害產品銷往海外，再竭力打擊所有揭露其負面作用的聲音……

是的，歷史已經告訴他了：這確實是筆不錯的買賣，也是個穩(wěn)賺不賠的生意。

又或者，張一鳴也許會成為自己“作品”的受害者?他的“作品”如今已成長為一只價值750億美元的巨型獨角獸。某種意義上說，這樣的龐然大物，其影響力本就是難以控制也無法估量的。在“通俄門”的大背景下，假新聞之于參選對手的恐怖打擊力已經為世人所領略。但這只是淺層次的，更進一步，假消息的威力不僅在于打擊政敵，還在于對該國內政秩序的干擾。而對于中國來說，當他們面臨著愈發(fā)嚴峻的國際局勢，當他們發(fā)現(xiàn)，其在亞洲的影響力開始受到挑戰(zhàn);甚至當他們還在和印度存在某些爭端的情形下，北京最不愿意收到的指控之一，恐怕就是來自某個機會主義印度政客以警惕中國為名，大肆指責中國的科技企業(yè)散播假新聞，干涉印度大選……

最后

正如許多文章所言，也正如無數(shù)證據所指，某些企業(yè)除了拼命擴張、收割新用戶之外，真的就沒有更高追求了。而對于張一鳴先生來說，也許連指責他們的新聞標題于他而言都是一個獲取點擊量的絕好機會吧！