趁著奇虎要私有化的當口，寫一下360。友情提醒，在閱讀這篇文章之前，請保持冷靜克制，我只是引發(fā)你的思考，不是要你同意我的觀點。

互聯(lián)網(wǎng)界的公關(guān)奇葩

中國互聯(lián)網(wǎng)這么多公司來來去去，360 是一個獨特的存在，是唯一一家挑戰(zhàn)過 BAT 三巨頭的公司，這一點很了不起。

360當年跟阿里交惡，大打口水戰(zhàn)，最后阿里被迫放棄了大搜索業(yè)務(wù)，放棄了 3721 品牌；跟騰訊打，騰訊激烈反擊，逼迫用戶“二選一”，事后騰訊復盤反思，選擇了開放的戰(zhàn)略，成就了今天互聯(lián)網(wǎng)的另一極；跟百度打，搜索業(yè)務(wù)奇襲百度，一下子把一群綿羊打醒差點變成了狼，歪打正著還趕上了移動互聯(lián)網(wǎng)的這一波浪潮。

能跟三家公司抗衡而屹立不倒，周鴻祎堪稱中國互聯(lián)網(wǎng)唯一的梟雄。如果用笑傲江湖的人物來形容，簡直就是中國互聯(lián)網(wǎng)的任我行。

很多人對 360 公司印象不好，有成見。但從用戶的角度上看，360 到底對用戶做了什么壞事? 估計很多人又說不出個所以然來，一張口就會說流氓軟件，但放下屠刀，立地成佛，說到底最后是奇虎消滅了流氓軟件。只是，方式和方法是值得探討的，手段有些極端粗暴。360 有的時候又會利用人性的弱點去推廣產(chǎn)品，比如最近的“孕婦模式”路由器事件，此舉也為很多人所不齒。

流氓軟件肆虐的那幾年，堪稱中國互聯(lián)網(wǎng)的黑暗時代，那么多今天聲名赫赫的公司在當時做事沒有規(guī)則，沒有底線?，F(xiàn)在 BAT 三家，當年都干過類似的事情，百度有百度工具條和百度搜霸等；淘寶當時為了推廣，買中小站長的各種彈窗廣告；騰訊的搜索工具條在當時名聲也很糟。這些公司每一家都有原罪，卻在今天甚至要重走當年的舊路。比如百度，現(xiàn)在“百度全家桶”玩得很歡，但用戶已經(jīng)不是當年的用戶了，適當收斂一下吧。

這么多公司都做過壞事，為什么今天大家對 360 的印象一成不變呢? 這里面恐怕原因有很多，如果非要問我，我認為完全就是公關(guān)的問題。

關(guān)于公關(guān)團隊的能力，業(yè)界一直認為兩家公司力量最強，“北奇虎，南阿里”，這兩家是不是最強我不評價，但兩家公司的公關(guān)差異還是很大的。奇虎的公關(guān)風格非常獨特，只負責打架，不能輸，完全不考慮公司形象的問題；而阿里一邊打架，不能輸，一邊在公司形象建設(shè)方面也做了不少功夫。

說是公關(guān)的問題，或許就是周鴻祎的問題，大家都認為他是奇虎的頭號公關(guān)嘛，他的性格決定了公關(guān)的風格，無所顧忌，拳打腳踢。作為個人，這樣沒問題，但是公司也這樣做，長期下來，就會形成很大的負面影響。

這些年，360錯過的機遇

現(xiàn)在國內(nèi)股市高歌猛進，連個爛導航網(wǎng)站都能一路飆過百億美元市值，而奇虎在美股市值還不到這個數(shù)，我想周心里會不太平衡，換了誰都會如此。我之前也預(yù)料到私有化回國內(nèi)上市是必然之舉，如同當年我預(yù)料到 360 一定會做搜索一樣，必然會發(fā)生的事情，并沒有什么好奇怪的。

如果四年前有人告訴我，360 這家公司會錯過移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，我肯定不信。在那時候，我相信阿里和百度會錯失移動互聯(lián)網(wǎng)的機遇，而 360 會借助移動互聯(lián)網(wǎng)提供的機遇大有作為，彎道超車。但事實不是這樣，發(fā)生了什么?

為什么再也沒跨過百億市值的門檻? 戰(zhàn)略上的失誤導致 360 錯過了三件事：應(yīng)用商店，大型 App，移動搜索。

應(yīng)用商店這個事情，跟91有很多狗血的橋段，最后 360 拋開 91 自己做，發(fā)展很快，事情似乎已成定局。91 也一度陷入困局，但一番折騰之后又重新起來，等到賣給百度的時候，很多人還看不清，覺得百度冤大頭。在這個事情上，360 的角色就是個攪局者，不參與收購，只是摻和一腳了事。確實，從此之后，360 也沒有進行任何大一點規(guī)模的收購。

應(yīng)用商店面對的是個巨大的增量市場，開始占到的市場份額很快就會隨著增量的來臨而發(fā)生變化。最終，360 自己沒有在這個領(lǐng)域形成壟斷的態(tài)勢，也就失去了移動互聯(lián)網(wǎng)的一個關(guān)鍵入口。到今天，應(yīng)用商店的市場格局已經(jīng)基本穩(wěn)定，360 再想攻城略地已經(jīng)沒有多大的機會了。

再說 App，大家一定會想到微信。其實微信和手機 QQ 可以說是中國市場的兩個超級 App ，平臺級別的產(chǎn)品，騰訊獨占。百度和阿里的 App 可以說是只能走“大型 App”戰(zhàn)略，沒有那么大的家伙，但是可以用幾個大一點的組合一下，形成合力。在這一點上，360 似乎一直沒有機會切進來，靠之前的 PC 端產(chǎn)品向 App 的遷移，也因為使用場景的差異不奏效。曾嘗試過口信這樣的移動 IM 工具，切不進去市場，后來也不了了之。自己做不奏效，也不投 App 團隊，大概是因為覺得貴，不劃算吧。

移動搜索上的毫無建樹，讓人覺得費解。360 進軍搜索之后，短短時間內(nèi)搶占了一塊應(yīng)該屬于自己的市場份額，把百度嚇了一大跳，一下子有了危機感，說是救了百度也不夸張。360 自己呢，移動上入口不夠大，移動搜索市場份額幾乎沒有什么增長，移動搜索的團隊折騰了許久，人也走得差不多，看上去似乎是放棄了這個領(lǐng)域的嘗試。這背后或許有其他故事。

在這期間，周在硬件上做了幾次失敗的嘗試，比如特供機和路由器。有趣是，這兩件事情在今年又重新啟動了，換了新的玩法，策略上也做了調(diào)整。當初做特供機，看起來更像是跟小米斗氣，但小米當時是聚焦只做手機這一件事情，而周給人的感覺不過是玩票，做不成也是必然。

在 360 原來幾乎無可撼動的安全領(lǐng)域，騰訊、百度以及金山等形成聯(lián)盟來對抗牽制 360 ，也給 360 帶來了不小的麻煩，雖然普通用戶感知不到這一點。安全市場的整體增量并不大，即使一家壟斷，規(guī)模也遠不如搜索和電商，因為老虎不會變成霸王龍。

這么分析下來，如果要下一個結(jié)論，那就是戰(zhàn)略上出現(xiàn)了接連不斷的失誤，戰(zhàn)略是缺失的。而戰(zhàn)術(shù)上缺乏戰(zhàn)略的指導，各個團隊是游離的，產(chǎn)品淺嘗輒止，缺乏穿透力。在這個移動互聯(lián)網(wǎng)時代，360 被邊緣化了，這是個客觀的事實，但對于周來說，這是無法忍受的事情。

蘿卜快了不洗泥

不少人都知道，周是個很愛看書很愛思考的人。有一次在深圳機場偶遇，當時他就在機場書店買書，可見一斑。中國互聯(lián)網(wǎng)大佬里面，一年能看完一本書的其實不多(這是真的)，但周愛看書是出了名的，在他的微博和采訪中，也時不時地提到最近看了什么書。這樣愛看書，善于思考的人，為什么會在戰(zhàn)略上出了這么大偏差?

或許，借助外腦太少了吧，畢竟，再牛的大佬也是人不是神，人都會犯錯誤。一家公司的靈魂人物犯錯誤之后，誰來提醒和糾正呢?

據(jù)我所知，360 公司內(nèi)部實行“小團隊、扁平化”的管理方式——內(nèi)部分了幾百個大小不一的團隊。扁平化管理的理念確實很酷，Google 曾經(jīng)推崇這樣的管理方式，現(xiàn)在 Facebook 對外也這么說。扁平化管理可能在一家公司的某些階段很適合，但經(jīng)歷了快速團隊擴張之后，繼續(xù)扁平化，團隊工作風格很難保持統(tǒng)一性，必然會暴露很大的弊端。

360 上市之后恰恰經(jīng)歷過這樣急劇的擴張，蘿卜快了不洗泥。曾有內(nèi)部人士跟我說，360 曾經(jīng)引入的一些層級比較高的人才，進入公司之后，老周幾個月才想起這個人。找來溝通做了什么，一問之下，沒什么產(chǎn)出，雙方都不滿意。

360 這幾年對外的投資其實也不少，但都是小打小鬧，浮出水面的投資項目幾乎沒有。似乎是延續(xù)了站長時代的投資風格，看不到大手筆，只有今年做手機之后才舍得花錢。投資團隊在創(chuàng)業(yè)者中的口碑也很一般，幾百萬元人民幣的案子還要拖很久，也不看看現(xiàn)在外面行情都什么樣了。這一點上，絕對是有些后知后覺的。格局上也不夠，如果要展開來說，也是有趣的話題。

最后說一下關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理，周的微博簡介就是“360公司首席用戶體驗官，曾經(jīng)的程序員現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理”。我經(jīng)?？吹接行┊a(chǎn)品經(jīng)理在網(wǎng)上罵 360 ，其實，罵歸罵，產(chǎn)品經(jīng)理們可能還真的要感謝一下周鴻祎。要知道，老周可是最早肯定產(chǎn)品經(jīng)理這一職位的互聯(lián)網(wǎng)大佬，產(chǎn)品經(jīng)理有今天的地位，人家可是做了一定貢獻的。360 公司也的確走出了不少獨樹一幟的產(chǎn)品牛人，從一定層面上影響了中國互聯(lián)網(wǎng)。

老周做程序員，水平相當不錯。技術(shù)牛人林銳曾經(jīng)寫過“當我小心翼翼地展示約 10 萬行 C++ 代碼的軟件時，他（周鴻祎）竟在十幾分鐘內(nèi)就指出多處重大的設(shè)計錯誤，使我目瞪口呆地意識到整個軟件系統(tǒng)的價值為零。”老周當年技術(shù)水平由此可見一斑。

至于老周做產(chǎn)品經(jīng)理怎么樣，不好說。我覺得他自認為產(chǎn)品經(jīng)理跟丁磊的心態(tài)有些相像。丁磊也自稱是網(wǎng)易的產(chǎn)品經(jīng)理，但網(wǎng)易內(nèi)部都知道，丁磊盯上哪一個項目，哪一個項目就快完蛋了，有些好的產(chǎn)品能出頭，開始都是因為不在丁磊的視線之內(nèi)。你還別說，網(wǎng)易內(nèi)部也是扁平化管理。

360 的當家人除了周鴻祎，還有齊向東。雖沒有提及，但文內(nèi)有些地方的 360，也可以認為指代齊向東。

我相信如果 360 回歸到國內(nèi)股市，會有非常精彩的事情發(fā)生。這個大賭場里已經(jīng)有不少精彩的故事，但最精彩的還未出現(xiàn)，拭目以待。