●受訪者：省人大代表、海爾集團(tuán)公司董事局副主席、執(zhí)行總裁梁海山

●采寫：導(dǎo)報記者孫羅南

經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報：今年政府工作報告提出，“鼓勵企業(yè)發(fā)揚(yáng)工匠精神，增強(qiáng)研發(fā)設(shè)計能力，創(chuàng)建自主品牌，提升核心競爭力。”在互聯(lián)網(wǎng)時代，如何把大品牌“叫得更響”?

梁海山：從海爾的實(shí)踐來看，在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，質(zhì)量是最主要的。但是現(xiàn)在光把產(chǎn)品質(zhì)量做好還不行，特別在新的互聯(lián)網(wǎng)形勢下，品牌應(yīng)該與用戶實(shí)現(xiàn)零距離的溝通。過去，企業(yè)做品牌可以做廣告，這是以企業(yè)為中心的方式，而現(xiàn)在應(yīng)該以用戶為中心?，F(xiàn)在用戶對品牌的選擇非常多，和以前不一樣了，在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)形勢下用戶選擇權(quán)、話語權(quán)非常強(qiáng)。

海爾這幾年一直在堅持的，是做平臺型的企業(yè)轉(zhuǎn)型，就是在這個平臺上要有用戶個性化的需求，用戶話語權(quán)能夠在平臺上得到滿足和回應(yīng)，得到很好的交互溝通，這樣用戶才愿意留在這個平臺上。其實(shí)平臺本身也是一個品牌。因此，現(xiàn)在品牌不再像以前，企業(yè)把產(chǎn)品做好，做廣告讓用戶知道就可以了。在新的形勢下，企業(yè)應(yīng)該尋求以用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報：去年，海爾以54億美元收購GEA(GE家電)。海爾的國際化進(jìn)程在中國家電行業(yè)中一直走在前列，在這一過程中，外界較為關(guān)心跨國并購之后的整合問題，海爾是怎樣破解整合難題的?

梁海山：海爾在并購GEA之后，目前整合非常順利。2016年GEA超額完成了預(yù)算，利潤增長也非常好。

目前整合工作包括這么幾個階段：第一階段主要是依靠優(yōu)秀的團(tuán)隊和機(jī)制來保證項目穩(wěn)定交割，這個階段在2016年6月份順利完成。第二階段是進(jìn)行協(xié)同整合。保證業(yè)務(wù)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)并增長，實(shí)現(xiàn)更好的市場和業(yè)績目標(biāo)。這一部分我們分了很多方面，有非常多的研發(fā)團(tuán)隊，目前這方面效果也非常好。第三階段是在這個基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)GEA再轉(zhuǎn)型。主要是品牌的提升、“人單合一”模式落地開花結(jié)果，目的是為了讓其發(fā)揮更大的效益。

經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報：在海外并購方面，企業(yè)未來還有怎樣的考慮?

梁海山：并購只是我們?nèi)蚧瘧?zhàn)略的一個手段，完全是根據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施的過程或在某個區(qū)域的具體情況來判斷的。

經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報：目前傳統(tǒng)零售受電商沖擊較大，在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)零售應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型?

梁海山：其實(shí)這種零售模式的轉(zhuǎn)型，我們公司有很多實(shí)踐。原來海爾有專賣店，有非常多的線下實(shí)體店，同時也做了非常多的互聯(lián)網(wǎng)線上銷售，包括與很多電商合作，銷售還不錯。去年“雙十一”我們所有渠道在家電類銷售都是第一。

實(shí)際上，我們更關(guān)注的不是簡單賣貨，而更希望通過這種新的互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠和用戶實(shí)現(xiàn)零距離接觸。海爾的順逛平臺就是一個互聯(lián)網(wǎng)平臺。但它又不單單是一個獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)平臺，它和我們線下的個體零售店也能結(jié)合起來。目的就是把很多用戶能夠零距離地拉到這個平臺上來，用戶可以在這個平臺上直接和企業(yè)對接，這樣用戶的需求我們能夠掌握到，用戶相當(dāng)于可以參與到產(chǎn)品的設(shè)計全流程中，我們也能第一時間了解到用戶的需求，這樣也更加精準(zhǔn)。