邢臺(tái)市12315平臺(tái)2017年挽回消費(fèi)者損失263.5萬(wàn)元

3月13日,邢臺(tái)市政府新聞辦舉行發(fā)布會(huì),該市工商局、消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)2017年全市消費(fèi)維權(quán)等工作進(jìn)行介紹。 記者邢云攝
河北新聞網(wǎng)訊(記者邢云)3月13日,在邢臺(tái)市新聞辦組織召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上,邢臺(tái)市工商局、市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)2017年全市消費(fèi)維權(quán)等工作進(jìn)行發(fā)布。據(jù)介紹,2017年全市12315機(jī)構(gòu)依托12315系統(tǒng)共計(jì)受理消費(fèi)者各類(lèi)訴求15371件,較去年同期下降4.1%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失263.5萬(wàn)余元。全市消協(xié)組織共受理并解決消費(fèi)者投訴1110件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失139.6萬(wàn)元。
2017年,邢臺(tái)市消費(fèi)投訴熱點(diǎn)問(wèn)題包括服裝鞋帽投訴量較大;網(wǎng)購(gòu)糾紛明顯增多;汽車(chē)投訴問(wèn)題突出等。今年,邢臺(tái)市將深入開(kāi)展“紅盾質(zhì)量維權(quán)行動(dòng)”,全面推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化監(jiān)管。積極研究探索跨領(lǐng)域、跨區(qū)域、跨部門(mén)的聯(lián)合監(jiān)管;以大力提升“消費(fèi)者滿(mǎn)意度”為重點(diǎn),全面推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)提質(zhì)增效;以建設(shè)完善“消費(fèi)維權(quán)一體化平臺(tái)”為龍頭,全面推進(jìn)12315體系建設(shè);全面推進(jìn)消費(fèi)引導(dǎo)教育工作并支持消費(fèi)者組織和維修業(yè)管理組織進(jìn)一步發(fā)揮作用。
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