剛網購完商品就收到客服的退款電話，可是退款流程極其繁瑣，又要添加生活號，又要掃二維碼。小心！這是一種利用分期網購平臺和網絡貸款服務實施的新型退款詐騙。

輕信假客服為騙子貸了兩萬元

今年5月，龔女士在電商平臺購買了一件商品，不久后，她接到一個自稱“客服”的電話，說龔女士購買的商品存在質量問題，要給她退款。“客服”向龔女士準確的說出了訂單號、收件地址等信息，讓她對“客服”的身份深信不疑。

根據(jù)“客服”指示，龔女士在支付賬戶生活號中添加了“趣店”，并按要求將趣店中的錢提現(xiàn)到了支付賬戶內，之后就收到客服提供的“退款二維碼”，要求她掃碼退款。龔女士在其指引下，多次掃碼轉賬共2萬多元后，意識到自己被騙，趕緊報警。

其實，“趣店”是一個分期購物平臺，也支持網絡借貸，龔女士提現(xiàn)到支付賬戶的2萬并不是騙子所謂的購物退款，而是她在借貸平臺的貸款。騙子正是利用很多用戶并不清楚網絡貸款、網絡退款和分期網購的具體流程而實施詐騙。

新型詐騙現(xiàn)身沒錢也能被騙

記者從全國首個警民聯(lián)動的網絡詐騙信息舉報平臺獵網平臺獲悉，貸款詐騙是新出現(xiàn)的網絡詐騙手段之一。犯罪分子從一些渠道盜取電商平臺用戶信息，然后冒充客服，以商品不合格、系統(tǒng)出問題等要求用戶退款，引導用戶開通網絡借貸服務，并以掃碼轉賬的形式騙走用戶貸款。由于騙子能夠準確說出用戶購物記錄等信息，這種針對用戶精準詐騙很難防范，同時還能實現(xiàn)“沒錢也被騙”。

據(jù)獵網平臺《2017年上半年網絡詐騙數(shù)據(jù)研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年獵網平臺收到的退款詐騙類涉案金額就超過200萬元，人均損失高達7500多元。

安全專家提醒網民一定要提高自身防范意識，不隨意泄露購物記錄、通訊錄、手機號碼等個人信息；不可貪圖便宜，受高額退款的誘惑；遇到客服退款要到官網核實，不輕易掃描來源不明的二維碼。