“雙十一”臨近，電商和快遞企業(yè)紛紛加派員工，提升倉儲和配送能力，迎戰(zhàn)即將到來的網(wǎng)絡購物高峰。 新華社發(fā)

“雙11”臨近，不少“剁手黨”早已將心儀的商品收藏或加入購物車，就等11日凌晨動手開搶。

自淘寶商城于2009年11月11日以“光棍節(jié)”促銷名義首創(chuàng)至今，“雙11”已經(jīng)從一家電商別具創(chuàng)意的銷售噱頭，演變?yōu)槿蛑圃焐毯碗娚躺疃葏⑴c的中國消費者狂歡日。

8年間，從“買全國”到“買全球”、從買價格到買質(zhì)量、從“下周見”到“當日達”，“雙11”經(jīng)歷了哪些變化?又有哪些騙局?今年又玩出什么新花樣?一一給你揭秘。

變化篇

從“買全國”到“買全球”

據(jù)阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，2009年“雙11”阿里旗下電商平臺單日交易額僅為5200萬元，隨后幾年，交易額以幾何級數(shù)增長，2015年達到912.17億元。有機構預測，今年“雙11”交易規(guī)模將邁入千億元級。

消費規(guī)模激增的背后是參與平臺、品牌的增多。除了京東、蘇寧易購等知名電商紛紛參與競爭，網(wǎng)絡平臺上的商戶數(shù)量也迅猛增長。

與此同時，消費者從“買全國”延展為“買全球”。安徽省合肥市市民曹元說，8年前，他還是校園里的一個“光棍”，只會在淘寶上買書，這幾天，這個新晉“奶爸”正坐在家中準備“海淘”入手新西蘭產(chǎn)的奶粉。“足不出戶，想買哪個國家的商品都可以。”

從買價格到買質(zhì)量

“頭兩年，‘雙11’概念還不出名。促銷都是打著‘光棍節(jié)’名號，如5折促銷活動、滿額減等，大幅折扣已經(jīng)非常吸引人。2010年，我還在上大學，原本就是好奇看看，結果沒控制住，花了近千元。”有著十年網(wǎng)購經(jīng)驗的北京市市民趙菁回憶。

業(yè)內(nèi)人士認為，如今“雙11”本身就是廣告招牌，成為每年電商最重要的購物節(jié)。促銷從11月初就開始狂轟濫炸并不斷升級，預付抵扣、各種秒殺、裂變紅包等令人眼花繚亂。

與最開始的“買便宜”心態(tài)相比，近年來消費者網(wǎng)購時越來越重視產(chǎn)品質(zhì)量。“以前網(wǎng)購，直接按照價格從低到高排列，一個月頂多花百余元。今年僅‘雙11’網(wǎng)購裝修用的建材、家具就預算3萬多元。”趙菁說。

從“下周見”到“當日達”

收貨時間不斷縮短，京東等電商平臺甚至邁入當日下單當日送達的“快時代”。

除了速度快，物流業(yè)的配送范圍也逐步從城市擴大到農(nóng)村。事實上，物流行業(yè)的整體運送效率正在穩(wěn)步提升，但每年“雙11”短時激增的包裹數(shù)量，仍然是電商售后服務的“一道坎”。數(shù)據(jù)顯示，2010年“雙11”產(chǎn)生的包裹數(shù)量僅為1000萬件。2013年開始，這一數(shù)量進入以億計量階段。據(jù)菜鳥網(wǎng)絡聯(lián)合各大快遞公司預測，今年“雙11”或將給快遞業(yè)帶來超10億個包裹。

花樣篇

體驗“未來購物”場景

今年的“雙十一”，電商們拼促銷、拼折扣的“老一套”戲路還會上演。但是，植入新技術概念的體驗未來購物模式的“新戲”也將同臺競技。

“雙十一”期間，天貓將推出全球首個虛擬現(xiàn)實(V R )購物商場———B uy+頻道，預計近千萬消費者將直接參與體驗。“剁手族”只需移動視線，即可完成逛店、下單、支付的購物全過程，并身臨其境感受海外真實購物場景。

消費與娛樂也將完全模糊化。自2015年“雙十一”第一次引入晚會后，今年“雙十一”天貓平臺將把晚會形式進行到底。繼馮小剛之后，在美國有“超級碗之王”的金牌節(jié)目制作人大衛(wèi)·希爾將擔綱今年晚會的總導演。

打通線上線下　全新融合露端倪

電商發(fā)展正猛時，傳統(tǒng)零售一度淪為網(wǎng)上購物的“試衣間”。但“沖擊”倒逼變革，國美、蘇寧、百腦匯、銀泰等線下零售企業(yè)都在這兩年進行融合和轉型。越來越多的人發(fā)現(xiàn)，線下的價格與線上差距在縮小，電商時代的紅利正慢慢褪去，人們的購物慢慢變成了“線上線下”同步進行的融合消費。

位于杭州市中心的武林銀泰門店，正是這種融合常態(tài)下的一家傳統(tǒng)零售“先行者”。

“這是一種全渠道供貨，用互聯(lián)網(wǎng)+的方式熨平了差異。”銀泰商業(yè)CEO陳曉東說，傳統(tǒng)零售業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”并不是簡單的連接，而是更成熟的融合，成為向全行業(yè)開放、大數(shù)據(jù)驅動的消費解決方案提供商。

海外也刮起“雙十一”風

看著“雙十一”火了中國商家，外國商家也按捺不住了，也想從中“撈一把”。就在前兩天，英國第二大超市“Sainsbury’s”在其社交網(wǎng)絡賬號下，公開進行了“雙十一”的宣傳。隨后，瑞典空氣凈化器品牌Blueair、西班牙年輕品牌O ysho、美國喜達屋集團等一眾海外品牌，都在其官方賬號上刮起了“雙十一”旋風。

海購也是今年“雙十一”的重要促銷主體。在今年的“雙十一”購物季，亞馬遜P rim e會員登陸中國，洋碼頭推出“閨蜜百人團”大促活動，不少跨境電商也都在把握這個與“黑色星期五”時間點幾乎重合的巨大商機。

騙局篇

3種老套路

假冒偽劣。從國家信息中心、百度、中誠信等有關機構對去年“雙十一”期間電商誠信情況進行的監(jiān)測看，在媒體和網(wǎng)民曝光的失信案例中，涉嫌售假類占比高達44.82%，同比上升18.2%，售假已成為危害電商誠信的“頭號毒瘤”。

虛標原價。日前，北京市發(fā)改委官網(wǎng)通報了北京國美在線30多個商品存在虛構原價、虛假促銷，誘騙消費者等問題，并開出20萬元的罰單。例如某款洗衣機的頁面標示“原價2098元，活動價1598元”，而該商品在促銷前的原價僅為1198元，反而比活動促銷價還低。

刷單“炒信”。家住杭州的王女士自詡為“網(wǎng)購達人”，但就在上個月，她在一家信用等級為“皇冠級”的網(wǎng)店選購了一件“爆款”服飾，收到后卻發(fā)現(xiàn)是以次充好的差貨。“信用等級評價原本是要幫助消費者甄別店家，現(xiàn)在卻成了一些不法商家吸引顧客的伎倆。”王女士說。

6種新騙術

中國電子商務研究中心的一份調(diào)查顯示，目前網(wǎng)購環(huán)境中又出現(xiàn)六種新“病毒”要警惕：

其一，還是“刷單”，但更有針對性，大有“兵來將擋，水來土掩”之勢。一位網(wǎng)購消費者對記者說，自己對某個網(wǎng)店銷售的某商品作了差評，但沒想到一個多小時后就被淹沒在了“水軍”的好評中。

其二，價格標得很低，但當消費者拍下時，就變成了需滿足“附加”條件才能享受低價。

其三，當附贈品出現(xiàn)質(zhì)量等問題，要求售后維修或退換時，商家不予理睬。

其四，網(wǎng)購騙術不斷升級，“假客服”通過私人手機號碼或短信形式告知消費者訂單異常，致使消費者上當。

其五，朋友圈曬訂單、曬轉賬截圖，其實，轉賬記錄、聊天記錄、買家好評，都是有軟件自動生成，以假代真。

其六，釣魚網(wǎng)站制作的“有毒”二維碼，只要網(wǎng)購消費者掃一下，卡里的錢就會輕輕松松被刷走。

“虛假交易、刷信用等情況是網(wǎng)購消費中獨有的。”北京市匯佳律師事務所律師邱寶昌指出，這給監(jiān)管部門治理帶來了很大的困難，因為案情基本都是跨地域的，需要各地監(jiān)管部門聯(lián)合打擊。