3月30日,由移卡(09923.HK)及旗下千千惠主辦的LINK2023 數(shù)字生活大會在成都開幕。大會邀請來自中國綜合開發(fā)研究院、抖音生活服務(wù)、中金公司、八合里、順豐同城、標(biāo)點云等機構(gòu)與企業(yè)代表,從產(chǎn)、研、資與平臺等多維度探討數(shù)字生活新動能、新紅利。

隨著AI興趣推薦算法、短視頻、直播帶貨等新技術(shù)新應(yīng)用的崛起,用戶體驗數(shù)字生活的方式正在發(fā)生快速變化。大會圓桌環(huán)節(jié)邀請同創(chuàng)偉業(yè)天使基金、千千惠、順豐同城、八合里、標(biāo)點云等企業(yè)代表圍繞《新流量新渠道,驅(qū)動商家經(jīng)營新引擎》展開主題討論,數(shù)字生活給商戶經(jīng)營與產(chǎn)業(yè)生態(tài)帶來了哪些新機會。

短視頻新流量新渠道,助力商家銷售轉(zhuǎn)化、品牌運營

興趣算法、短視頻平臺應(yīng)用廣泛普及下,將給商家銷售轉(zhuǎn)化、品牌運營帶來了哪些機會?

在千千惠高級副總裁張毅看來,在商家需求層面,新流量給商家傳播帶來了更為直接、高效的價值呈現(xiàn),探店模式或者直播模式把商家場景化的要素都進行了充分地展示。

千千惠高級副總裁張毅

張毅認(rèn)為,新流量視頻是基于興趣標(biāo)簽進行分發(fā)的,這樣不僅有利于品牌的傳播,銷售轉(zhuǎn)化率也非常高,從千千惠過往的案例來看,可以在短期內(nèi)迅速帶動單個品牌上千萬的銷售。此外,在興趣算法的影響下,短視頻不僅能直接把商家產(chǎn)品的賣點呈現(xiàn)在消費者面前,也能讓商家從用戶反饋中獲取信息,推動商家改進產(chǎn)品。

八合里全國品牌市場負(fù)責(zé)人朱婧站在餐飲品牌的角度指出,在面對新流量和新渠道的機會,更需要注重品牌內(nèi)容的打造,實現(xiàn)線上線下的服務(wù)閉環(huán)。

八合里全國品牌市場負(fù)責(zé)人朱婧

朱婧認(rèn)為,餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)從本地生活平臺用戶心智與算法模型出發(fā),制定專門的策略進行線上線下品牌融合打造。具體來說,社交媒體適合種草推廣、私域會員營銷、廣告推薦,用于提高線上流量轉(zhuǎn)化;轉(zhuǎn)化到線下門店以后,門店也要進行強運營、強服務(wù),實現(xiàn)線上線下的服務(wù)閉環(huán)。

此外,企業(yè)還可以通過跟其他行業(yè)進行聯(lián)名合作,打造IP、達(dá)人種草、內(nèi)容分享等方式獲取新流量。經(jīng)過公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量,通過用戶分析進行數(shù)據(jù)和趨勢的挖掘,開發(fā)出符合市場需求的新產(chǎn)品、新服務(wù),創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)機會。

多極流量新機遇,撬動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新新增長

除了商家,新渠道和新流量也吸引了資本市場的關(guān)注,給同城配送、工具SaaS等產(chǎn)業(yè)帶來了增長和創(chuàng)業(yè)機會。

圓桌論壇主持人同創(chuàng)偉業(yè)天使基金合伙人胡慶平指出,近年來,隨著新流量新渠道涌現(xiàn),正在給市場帶來新的變化,創(chuàng)業(yè)的門檻變低但未來發(fā)展空間巨大。作為主要關(guān)注TMT賽道的投資人,他期待與創(chuàng)業(yè)者站在一起,共同創(chuàng)造本地生活服務(wù)的新未來。

同創(chuàng)偉業(yè)天使基金合伙人胡慶平

順豐同城即時零售總經(jīng)理韓月廣則表示,不斷涌現(xiàn)的新流量將帶來流量的多極化和需求的分散化,將促進更多商家產(chǎn)生配送定制化需求,將帶動同城配送規(guī)模進一步擴張和效率的提升,帶來履約成本的降低。這樣的良性循環(huán)將給同城配送產(chǎn)業(yè)帶來巨大的增長可能。

順豐同城即時零售總經(jīng)理韓月廣

韓月廣在大會現(xiàn)場分享了順豐同城未來的發(fā)展重心,將基于多極化流量加大產(chǎn)品建設(shè)投入。一方面,順豐同城與抖音、微信等流量巨頭合作,探索直播電商、私域流量建設(shè)等領(lǐng)域的新模式、新玩法,攜手合作伙伴掘金新賽道。另一方面,順豐同城將深入蛋糕鮮花配送、預(yù)制菜配送、“同城快修”手機維修服務(wù)、數(shù)碼3C極速“以舊換新”服務(wù)、醫(yī)藥“中藥代煎”配送、居家養(yǎng)老餐配等精細(xì)化的產(chǎn)業(yè)鏈條,打造一體化、定制化的解決方案,幫助商家疏通痛點、完善商業(yè)閉環(huán)。

標(biāo)點云創(chuàng)始人、CEO呂文濤則從短視頻平臺發(fā)力本地生活服務(wù)中,發(fā)現(xiàn)捕捉到工具SaaS創(chuàng)業(yè)的可能。他關(guān)注到,隨著短視頻本地生活服務(wù)的不斷發(fā)展,中小服務(wù)商和商家對內(nèi)容管理、流程管理方面的需求大大增加。

標(biāo)點云創(chuàng)始人、CEO呂文濤

呂文濤根據(jù)短視頻本地生活業(yè)務(wù)流程,于2022年推出了“花兒朵朵”等工具產(chǎn)品,從AI智能剪輯、矩陣號管理及發(fā)布、達(dá)人任務(wù)廣場搭建全鏈路全流程系統(tǒng),幫助中小服務(wù)商和商家降低內(nèi)容生產(chǎn)成本。據(jù)介紹,目前有600家服務(wù)商在使用花兒朵朵,服務(wù)了25000個商戶,生產(chǎn)了100萬條短視頻。

對于本地生活服務(wù)平臺來說,也獲得了快速增長的機會。張毅提到,以往千千惠做社群私域流量,對人才、技術(shù)的要求比較高。而新流量無孔不入,各個角度都能覆蓋,解決了千千惠這樣平臺型公司的流量限制,能夠快速輻射到比較偏遠(yuǎn)的城市,體量得以快速增長。

圓桌討論的最后,分享嘉賓也針對商戶的線上增長、運營痛點給出了建議。

張毅認(rèn)為,內(nèi)容打造上要突出自身特色,滿足不同層次的消費需求;流量運營上要根據(jù)用戶畫像,采取種草、短視頻、直播等不同方式;商家也要關(guān)注自身品質(zhì)的打造,實現(xiàn)良好口碑傳播,真正構(gòu)建核心競爭力。而在韓月廣看來,流量分散化以及渠道多元化是不可逆的,商戶要積極主動擁抱,在營銷方面要把營銷放到多渠道,降低成本、提高效率。

朱婧則認(rèn)為,連鎖直營企業(yè)需要根據(jù)不同城市、不同市場的配比進行細(xì)分,制定差異化運營和推廣策略來得到轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)化的方式可以通過數(shù)據(jù)分析、社交媒體傳播這三個方面來達(dá)到個性化的營銷。呂文濤則建議商戶可以更充分發(fā)揮“職人”的能力,激發(fā)員工潛力,讓每個員工都能成為門店線上轉(zhuǎn)化、品牌推廣的“代言人”。

“LINK2023數(shù)字生活大會”是移卡主辦的第三屆LINK大會。作為移卡孵化的年度IP峰會,大會倡導(dǎo)以創(chuàng)新精神、專業(yè)洞察和前瞻視角,連接產(chǎn)業(yè)上下游,創(chuàng)造價值。在過去的兩屆大會中,移卡從戰(zhàn)略協(xié)同角度出發(fā),挖掘產(chǎn)業(yè)鏈條創(chuàng)新公司進行戰(zhàn)略投資,實現(xiàn)多方共贏。目前投資企業(yè)包括富匙(好生意)、智百威、ksher、付唄等一大批支付、SaaS創(chuàng)業(yè)公司,已成為極具影響力的行業(yè)代表。